Regulamin

Obowiązuje od dnia 05-08-2025

• 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem aleksanderwisniewski.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Zamówienie Usługi jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

• 2. Definicje

1. Usługodawca – Aleksander Wiśniewski – Best Solutions, z siedzibą w Wejherowo, Kaszubska 26/3 84-200 Wejherowo, NIP: 5811873121, REGON: 380210510, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres e-mail:aleksander.wisniewski@credipass.pl, numer telefonu: 515 008 320.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamawia Usługę za pośrednictwem Serwisu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługa lub Konsultacja – płatna usługa konsultacyjna online w zakresie finansów i kredytów, świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Umowa o świadczenie Usługi (Umowa) – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą, której przedmiotem jest świadczenie Usługi.
6. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• 3. Informacje o Usłudze

1. Przedmiotem Usługi jest jednorazowa, płatna konsultacja online z ekspertem Usługodawcy.
2. W zakres Usługi wchodzi: analiza sytuacji finansowej Klienta na podstawie dostarczonych przez niego informacji, ocena zdolności kredytowej, omówienie możliwych rozwiązań finansowych, odpowiedzi na pytania Klienta w zakresie tematyki konsultacji.
3. Usługa świadczona jest w formie: rozmowy telefonicznej / wideokonferencji za pośrednictwem komunikatora Microsoft Teams.
4. Przewidywany czas trwania Konsultacji wynosi do 20 minut.

• 4. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy

1. Zamówienia na Usługę można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Usługi, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Usługi, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności, co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu.
4. Po wypełnieniu formularza i jego akceptacji, Klient klika przycisk o treści np. „Zamawiam i płacę”, co stanowi ofertę zawarcia Umowy.
5. Następnie Klient zostaje przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania zapłaty za Usługę.
6. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę od operatora płatności potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji przez Klienta.

• 5. Ceny i Płatności

1. Cena za Usługę podana w Serwisie jest ceną brutto (zawiera podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i jest wyrażona w złotych polskich (PLN).
2. Cena Usługi wynosi 200 zł.
3. Warunkiem świadczenia Usługi jest jej opłacenie z góry.
4. Płatności można dokonać za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24.

• 6. Realizacja Usługi

1. Po zawarciu Umowy, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych na podany w formularzu adres e-mail lub numer telefonu w celu umówienia dokładnego terminu i godziny Konsultacji.
2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia po swojej stronie odpowiednich warunków technicznych do odbycia Konsultacji (np. sprawnego telefonu lub dostępu do internetu i komputera z kamerą/mikrofonem).
3. W przypadku, gdy Klient nie stawi się na umówioną Konsultację (np. nie odbierze telefonu o umówionej porze), a poinformował o tym Usługodawcę z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny lub nie poinformował wcale, Usługę uznaje się za wykonaną.

• 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi z należytą starannością i zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
2. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Usługa ma charakter wyłącznie informacyjny, doradczy i edukacyjny.
3. Usługodawca w żadnym wypadku nie gwarantuje Klientowi uzyskania kredytu, pożyczki ani żadnego innego produktu finansowego. Ostateczna decyzja o przyznaniu finansowania należy wyłącznie do kompetencji i autonomicznej decyzji banku lub innej instytucji finansowej.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych podczas Konsultacji, ani za ich skutki finansowe. Ryzyko związane z podejmowaniem decyzji finansowych spoczywa w całości na Kliencie.

• 8. Postępowanie Reklamacyjne

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: a) niezgodności wykonanej Usługi z jej opisem zawartym w § 3 Regulaminu, b) niedotrzymania przez Usługodawcę terminu realizacji Usługi z przyczyn leżących po jego stronie.
3. Podstawą reklamacji nie może być treść udzielonej porady, negatywna ocena sytuacji finansowej Klienta, ani fakt nieotrzymania przez Klienta produktu finansowego w instytucji zewnętrznej.
4. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: aleksander.wisniewski@credipass.pl.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, datę zawarcia Umowy oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.
6. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą elektroniczną.

• 9. Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.
3. Składając zamówienie, Klient może wyrazić zgodę, o której mowa w ust. 2, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w procesie zamówienia, o treści np.: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę utracę prawo do odstąpienia od umowy.”
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy (jeśli nie została ona jeszcze w pełni wykonana za zgodą Konsumenta), Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: aleksander.wisniewski@credipass.pl.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

• 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to osobną zgodę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Klienta (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych itp.), znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym w Serwisie.

• 11. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
3. Wszelkie spory wynikłe na gruncie Regulaminu lub Umów, w przypadku gdy drugą stroną nie jest Konsument, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Załącznik nr. 1